Vanaf 1 januari 2025 zijn alle werknemers in alle sectoren verplicht om de app eC3.2 te gebruiken om hun tijdelijke werkloosheidsvergoedingen aan te vragen. De papieren kaart wordt afgeschaft. We raden aan om zo snel mogelijk over te schakelen zodat eventuele problemen nog kunnen opgelost worden.

De vervanging van de papieren C32A-kaart door de elektronische eC3.2 betekent dat Constructiv, die de C3.2A-kaartjes elke maand uitgeeft, de kaartjes die geldig zijn voor de maand januari 2025 niet meer zal opsturen naar de werkgevers.

Een groot aantal arbeiders uit de bouwsector maakt elke dag voor ze beginnen werken een vakje zwart op hun papieren C3.2A-kaart. Duizenden arbeiders zijn reeds overgeschakeld op de elektronische versie van deze kaart. Zij vullen op hun smartphone dagelijks de app eC3.2 in, en ervaren nu reeds de voordelen om dit op die manier te doen.

Wat verandert er voor de arbeiders in bouwsector ?

Uiterlijk op 1 januari 2025 moet elke arbeider op zijn smartphone de app eC3.2 downloaden. Deze app vind je in de App Store of in Google Play. Let erop dat je de app eC3.2 (tijdelijke werkloosheid) downloadt en niet de app eC3 (volledige werkloosheid).
Inloggen doe je via Itsme. Hoe je eerst een Itsme-account aanmaakt vind je op website van Itsme.

Lukt het om een of andere reden niet via Itsme, kan je ook een andere sleutel dan Itsme activeren via CSAM. Dé alternatieven voor smartphonegebruikers zijn:

Hoe ga je precies te werk ?

Je downloadt op je smartphone de app eC3.2 tijdelijke werkloosheid die je vindt in de App Store of via Google Play
Nadat je een Itsme-account hebt aangemaakt log je in via Itsme en je bevestigt dat je vanaf januari 2025 (of eerder) gebruik wil maken van de eC3.2.
Indien je in het verleden reeds een werkloosheidsvergoeding ontving, wordt jouw uitbetalingsinstelling vermeld. Indien je nog nooit een werkloosheidsvergoeding ontving, moet je eerst contact opnemen met jouw uitbetalingsinstelling (je vakbond of HVW)
Je vult vanaf de eerste dag van de gekozen maand dagelijks de eC3.2 in op je smartphone en je bevestigt. Hoe dit precies moet, vind je terug op de website van de RVA .
Op het einde van de maand stuur je de gegevens van de voorbije maand met 1 klik door naar je uitbetalingsinstelling. Dit is enkel nodig indien je tijdelijk werkloos was gedurende de voorbije maand.
Indien je recht hebt op een vergoeding tijdelijke werkloosheid, wordt deze automatisch door jouw uitbetalingsinstelling uitbetaald.

Duizenden arbeiders zijn nu reeds met succes overgeschakeld op de eC3.2. Wacht niet langer en schakel zo snel mogelijk over door de app eC3.2 te installeren.

Overgangsperiode

Om vanaf 1 januari 2025 iedereen nog de mogelijkheid te geven om zich aan te passen, kunnen werkgevers en werknemers tijdelijk een uitzondering vragen op het verplicht gebruik van de elektronische controlekaart tijdelijke werkloosheid:

Een werkgever kan tot 12/12/2024 voor al zijn werknemers een gemotiveerde uitzondering vragen op het verplicht gebruik van de eC3.2.
Ook de arbeider kan een uitzondering vragen om nog niet over te schakelen op de elektronische eC3.2

Hoe je een uitzondering moet aanvragen is terug te vinden op de website van de RVA.

Problemen ?

Voor technische problemen met de app eC3.2 kan je contact opnemen met het contactcenter van de Sociale Zekerheid .

Voor inhoudelijke vragen kan je terecht bij je uitbetalingsinstelling (je vakbond of de hulpkas).

Voor problemen met Itsme kan je terecht in de online ondersteuning van Itsme zelf.

Een nuttige tip: schakel de herinner mij-functie in het loginscherm van de app in. Als je die aanduidt wordt je eerdere login bewaard gedurende de rest van de maand en moet je niet steeds opnieuw inloggen.

Veelgestelde vragen (arbeider)

Tot 12 december 2024 kan je contact opnemen met Constructiv (C32A@constructiv.be) en vragen om een kaartje op te sturen voor de maand januari 2025. Let erop dat je het papieren C3.2A-kaartje enkel mag gebruiken indien je een afwijking gevraagd en gekregen hebt om nog verder de papieren kaart te gebruiken. Als je die afwijking niet vraagt en gekregen hebt en je gebruikt toch een papieren C3.2A-kaartje, dan zal uw uitbetalingsinstelling uw tijdelijke werkloosheidsvergoeding niet betalen !

Tenzij je een uitzondering gevraagd en gekregen hebt, ben je verplicht om vanaf 1 januari de eC3.2 te gebruiken.

Een Itsme-account aanmaken is eenvoudig. Hoe ? Op de Itsme-website vind je duidelijk uitgelegd hoe je je Itsme-account kan activeren.

De app eC3.2 is eenvoudig in gebruik en is heel gebruiksvriendelijk. Weet je niet hoe je eraan begint ? Op de website van de RVA staat duidelijk uitgelegd hoe je de app eC3.2 moet gebruiken.

Neen. Eens je gekozen hebt om de eC3.2 te gebruiken, kan je niet meer terug en opnieuw de papieren C3.2A gebruiken.

Indien het niet lukt om met Itsme in te loggen, kijk je best op de website van Itsme. Misschien vind je bij de veelgestelde vragen een antwoord op jouw probleem. Indien je geen antwoord vindt op jouw probleem, kan je contact opnemen met de online ondersteuning van Itsme

Op de website van de RVA vind je de procedure die moet gevolgd worden om een afwijking op het gebruik van de elektronische eC3.2 te bekomen. Ook het document dat moet gebruikt worden om de afwijking aan te vragen kan je daar terugvinden.

Veelgestelde vragen (werkgever)

Op de website van de RVA vind je de procedure die moet gevolgd worden om een afwijking op het gebruik van de elektronische eC3.2 te gebruiken. Ook het document dat moet gebruikt worden om de afwijking aan te vragen kan je daar terugvinden.

In het verleden moest je (of jouw sociaal secretariaat) wanneer een dimona-aangifte werd gedaan steeds 2 nummers van C3.2A-kaarten vermelden: één voor de maand van indiensttreding, één voor de daaropvolgende maand. Aangezien u geen C3.2A-kaarten meer moet afleveren aan een nieuwe arbeider, moet u vanaf 1 november geen nummers van C3.2A-kaarten meer invullen indien jouw arbeider de eC3.2A gebruikt.

Overhandig hem een niet-nominatieve C3.2A-kaart indien je er nog hebt.
Heb je er geen meer en heb je de kaart onmiddellijk nodig ? Vraag een blanco kaart bij het plaatselijk RVA-kantoor.

Niet-nominatieve C3.2A-kaarten kunnen steeds aangevraagd worden bij Constructiv (C32A@constructiv.be). Het duurt enkele dagen voor deze bij jou in de bus zitten. Let er wel op dat deze enkel en alleen kunnen gebruikt worden door een arbeider die een uitzondering heeft op het gebruik van de elektronische eC3.2. Een arbeider die reeds overgeschakeld was op het gebruik van de eC3.2 kan niet opnieuw papieren C3.2A-kaartjes gebruiken. Zijn uitbetalingsinstelling zal enkel de tijdelijke werkloosheidsvergoeding betalen op basis van de aanvraag die via de app eC3.2 gebeurt.

Elke arbeider is verplicht om vanaf 1 januari 2025 over te schakelen op de elektronische eC3.2. Enkel indien hijzelf of zijn werkgever een uitzondering heeft aangevraagd en gekregen, kan de arbeider tijdelijk nog gebruik maken van de papieren kaart. Indien hij geen uitzondering heeft en toch een papieren kaart gebruikt, zal zijn tijdelijke werkloosheidsvergoeding niet betaald worden door zijn uitbetalingsinstelling.

Constructiv stelde een flyer op met enkele algemene richtlijnen. Deze flyer is vertaald in het Engels, Duits, Spaans, Oekraïens, Pools, Portugees, Bulgaars en Roemeens.